General Motors Argentina se reunió en sus oficinas de Vicente López a directivos, distribuidores y socios comerciales durante el encuentro e-Talks “Aceleremos Juntos Hacia el Futuro”.
La jornada tuvo como objetivo reforzar la estrategia comercial de la compañía, analizar la evolución del negocio de posventa e identificar nuevas oportunidades relacionadas con el comercio electrónico.
El encuentro se centró en la venta de repuestos originales Chevrolet y en la oferta multimarca de ACDelco. La compañía también presentó “Manejemos al Futuro”, su nueva estrategia para adaptar la posventa a los cambios en los hábitos de compra de los clientes.
Cinco ejes para transformar la posventa
La estrategia “Manejemos al Futuro” se estructura en cinco áreas principales: canales y digitalización, mercado independiente, producto, Mercado Libre y comercio electrónico.
Durante la jornada, los responsables de General Motors compartieron los principales indicadores del negocio y analizaron los desafíos que deberán afrontar la red durante los próximos años.
La empresa también revisó su estrategia para los diferentes canales de comercialización de repuestos. El objetivo es fortalecer su desarrollo, ampliar las herramientas disponibles y responder a las nuevas necesidades del mercado argentino.
General Motors considera que el crecimiento de las plataformas digitales está modificando la forma en que los clientes buscan y compran piezas, accesorios y servicios para sus vehículos.
Por esta razón, la compañía quiere integrar mejores sus canales físicos y digitales, facilitar el acceso a los productos y generar nuevas oportunidades para distribuidores y talleres.
El comercio electrónico gana importancia
“Aceleremos Juntos Hacia el Futuro” fue concebido como un espacio para alinear las prioridades de General Motors con las de su red comercial.
El aumento de las compras por internet obliga a los fabricantes y distribuidores a ofrecer procesos más simples, información clara sobre los productos y tiempos de entrega competitivos.
La estrategia también busca mejorar la presencia de los repuestos originales Chevrolet y los productos ACDelco dentro de Mercado Libre y otras plataformas digitales.
“La posventa es una parte fundamental de la experiencia que construimos con nuestros clientes a lo largo de toda la vida útil de sus vehículos”, señaló Daniel Álvarez, gerente senior de Operaciones de Posventa de General Motors América del Sur.
El directivo explicó que el encuentro permite trabajar con la red y los distribuidores bajo una estrategia común. Además, destacó el potencial del comercio electrónico para ofrecer soluciones de calidad de una manera más sencilla, rápida y accesible.
Chevrolet y ACDelco amplían sus canales de venta
La transformación incluye tanto el negocio de repuestos originales Chevrolet como la oferta multimarca de ACDelco.
Esta última permite a General Motors participar en el mercado independiente de posventa y atender vehículos de diferentes fabricantes, ampliando así su alcance más allá de los modelos Chevrolet.
La compañía pretende fortalecer cada canal comercial sin perder el apoyo de sus distribuidores. Para ello, se plantea combinar la experiencia de la red física con las posibilidades de venta, comunicación y seguimiento que ofrecen las herramientas digitales.
El proyecto también contempla mejorar la capacitación y compartir aprendizajes entre los diferentes integrantes del ecosistema.
Una estrategia regional para General Motors
La jornada contó con la participación de directivos de Argentina y de las operaciones regionales de General Motors.
Entre ellos estuvieron Daniel Álvarez, gerente senior de Operaciones de Posventa de General Motors América del Sur; Livia Augusto, responsable de IAM y Administración de Ventas; y João Jacob, supervisor regional del mercado independiente.
También participó Pedro Moraes, supervisor de comercio electrónico; Luis Felipe Teixeira, director comercial de Accesorios para América del Sur; y Silvina Melidoni, gerente comercial de Posventa de GM para Argentina, Paraguay y Uruguay.
Los ejecutivos aportan diferentes perspectivas sobre la evolución del negocio y las oportunidades de crecimiento disponibles en la región.
Con “Manejemos al Futuro”, General Motors busca desarrollar un ecosistema de posventa más conectado, competitivo y adaptado a las nuevas necesidades de los clientes. La compañía comenzará a trabajar con su red y sus socios comerciales para ampliar los canales digitales y fortalecer la venta de repuestos en Argentina.
